|
|
Robiąc zakupy w sklepie internetowym zyskujemy jedno, bardzo ważne uprawnienie. Kupione produkty możemy oddać w ciągu 10 dni od ich dostarczenia (klient w ciągu 10 dni ma obowiązek złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, towar może dosłać później) pod warunkiem, że towar ma oryginalne opakowanie i nie nosi śladów użytkowania (może jednak być sprawdzony). Do przesyłki powinien być dołączony paragon lub faktura.
Powyższe wytyczne nie dotyczą następujących towarów i usług:
nagrań audio-wideo i programów komputerowych po otwarciu oryginalnego opakowania;
produktów ściśle związanych z osobą kupującego (personalizowane, np. odzież szyta na zamówienie) i szybko psujących się;
prasy;
świadczenia usług rozpoczętych, za zgodą konsumenta, przed upływem dziesięciu dni od zawarcia umowy;
usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
Tego typu regulacje nie działają na internetowych aukcjach. Oszustwa na aukcjach są jednak dość sprawnie ścigane przez policję, warto więc zgłaszać takie zdarzenia. Reklamacje w e-sklepach obowiązują na takich samych zasadach, jak w przypadku zwykłego sklepu. Wady fabryczne - zależnie od rodzaju towaru - mogą być reklamowane do dwóch lat od dnia zakupu (nie wolno wydłużać terminu rozpatrywania reklamacji).
NEXT
Dynamiczny rozwój handlu elektronicznego nie dziwi. Do zajęcia się tego typu działalnością
Handel internetowy ma wiele zalet, ale też i wady. Wynikają one nie tylko ze specyficznych cyberzagrożeń (np.
Jakie są zalety i wady e-handlu? Jak zadbać o bezpieczeństwo transakcji w internecie?
Przez sklepy internetowe przepływa dzisiaj 2% wszystkich wydatków konsumenckich. Wydatki Polaków na zakupy w sieci w 2008 r.
|
|
|
